La commande sera expédiée dans les 4 jours ouvrables suivant la commande et le paiement traité avec succès. Si pour une raison quelconque la commande ne peut pas être expédiée, nous vous contacterons une première fois pour résoudre le problème.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et les instructions sur la façon d'utiliser le numéro. Veuillez nous informer si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande.

Selon le mode d'expédition, votre géolocalisation et le délai de commande, la commande prend normalement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour arriver à votre porte. Si vous n'avez pas reçu la commande depuis trop longtemps, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local pour un échec de livraison. Alors contactez-nous immédiatement si vous ne trouvez pas votre commande.

Nous expédions actuellement des produits dans la plupart des régions des États-Unis et également au Canada. Mais nous n'expédions aucune commande aux boîtes postales.

Oui, notre garantie limitée s'applique à tous les produits physiques achetés auprès de TV BOX ESTORE. Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Veuillez noter que notre garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication. Par exemple, les dommages physiques de la partie extérieure ou interne.

La période de garantie pour les marchandises achetées sur notre site Web est de 30 jours à compter de la date d'achat. Le bien ou la pièce de remplacement assume la garantie restante du bien d'origine.

Avant de réclamer la garantie, veuillez consulter les réponses ci-dessus. Si le produit que vous avez acheté chez TV BOX STORE est couvert par la garantie, contactez-nous pour démarrer le processus de garantie.

Avant d'utiliser le produit, lisez attentivement le manuel d'instructions et suivez le manuel pour assembler, utiliser et ranger le produit.

Oui, vous pouvez retourner tous les articles physiques achetés auprès de TV BOX ESTORE dans les 15 jours. Mais pour compléter le retour, l'article doit être dans son emballage d'origine avec un état revendable. Dans cette condition, des frais d'expédition seront déduits si TV BOX ESTORE doit fournir une étiquette de retour d'expédition. Tous les produits électroniques ne peuvent pas être retournés une fois le colis ouvert, sauf si le produit est défectueux à l'arrivée. Le client doit prouver que le produit est vraiment défectueux avec une vidéo.

Avant de commencer le processus de retour, veuillez lire la politique de retour et assurez-vous que le produit est retournable. Alors contactez-nous pour demander le retour.

Si le retour n'est pas dû au produit défectueux à l'arrivée ou à notre propre erreur, le client est responsable de payer les frais d'expédition de retour plus des frais de réapprovisionnement de 10 %.

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous annulez la commande avant que l'expédition n'ait été effectuée. Vous obtiendrez un remboursement partiel, un remboursement complet moins les frais de réapprovisionnement et les frais d'étiquette de retour d'expédition pour les produits retournés sous notre propre garantie.